Kan du huske en veldefineret og -implementeret metode på dit arbejde, som de fleste kollegaer følger når de får en idé til, hvordan arbejdet kan forbedres? Nej? Når det kommer til stykket, hvor mange værdiskabende tiltag kan du huske er indført på dit arbejde? Måske ingen, fordi der er en dedikeret afdeling på eller rolle på arbejdet, som skal tage sig af forbedringstiltag / innovationsudfordringerne.
Du har fået pointen. Processer og systemer er vidt udbredte og almindeligt genkendte i hele organisationen – ja endda fuldt dominerende i det generelle billede i større eller offentlige organisationer. Det er også fint, så længe det eksterne miljø (konkurrenter, teknologier, trusler) er statisk. Men i skiftende tider, derimod, hvor vi oplever forandring (efterspørgsel, teknologier, krig), vore velkendte processer er dømt til at fejle. Hvorfor? Processer og færdigheder styrer vores adfærd i kendte situationer. Tænk over det – hvordan kan du træne dine færdigheder til noget som du ikke kender?
Du kan ikke gå gennem livet uden forandring. Faktisk er forandring og innovation en kontinuær begivenhed i alle succesfulde organisationer. Så det er noget af et paradoks, at du svarede ’nej’ (for det gjorde du, ikke?) til mit spørgsmål om metoden for innovation på arbejdet.
Men du er ikke alene. Dette paradoks dominerer i de fleste større og offentlige organisationer. Og dette er årsagen til, at vi igen og igen oplever, at større og offentlige organisationer mangler konkurrenceevne vis-a-vis de små start-ups.
For at kunne udvikle effektivt bliver vi nødt til at kassere de dominerende processer, som viste sig effektive, da livet i virksomheden var i cruise mode. For mens andre processer og metoder kan hjælpe dig på rette vej, når tiderne skifter (lean startup metode, ideation, incubation), skal mindset også ændres.
Hvorfor? Fordi mens færdigheder styrer vor adfærd i kendte situationer, kontrollerer vore menneskelige egenskaber os, når vi er under pres og befinder os i en ukendt situation. Under laget af iøjnefaldende færdigheder, viser vore menneskelige egenskaber sig som de skjulte præstationsfremmende drivere – herunder kløgtighed, tilpasningsevne, mod, narcissisme – som bestemmer hvor modstandsdygtig eller udholdende du er, hvor god situationsfornemmelse du har, og hvor bevidst du er (Rich Diviney).
Dette bør have dramatisk indflydelse på, hvordan du designer din organisation. De rigtige processer for statiske miljøer, de rigtige menneskelige egenskaber for skiftende miljøer. Groft sagt.
Mens bureaukratiet eliminerer menneskelige uregelmæssigheder – præcist som det skal – straffer det også de uundgåelige afvigelser og fejl, der forekommer i en lærende opdagelsesproces. Innovation er baseret på uregelmæssighed, og derfor bør bureaukratier i skiftende tider – med alle deres processer og systemer og managers (controller’e) – forkaste eller kraftigt nedprioritere den grundlæggende DNA (strukturen, som bureaukratiet opfostrede) for at kunne opnå en ny horisont, der kan lede til en ny statisk situation.
Alt for ofte hører jeg hårdt arbejdende professionelle sige, at de ikke kan gennemføre en opgave på en anden måde – med reference til ’hvordan vi gør tingene her’ (processer). Men den ukonventionelle og innovative tanke er nøjagtigt, hvad der kræves.
I skiftende tider er ‘kan ikke’ en løgn.